ÜLDTEAVE TAGASTUSTE KOHTA

Meie jaoks on väga oluline, et sa oma tellimusega rahule jääd. Sul on toodetega tutvumiseks ja ostuotsuse tegemiseks 30 päeva.

Kuna Hullud Päevad on lühikese kestusega kampaania ja selle tooteid saab osta ainult kampaania ajal, ei ole võimalik Hullude Päevade toodet pärast kampaania lõppu teise Hullude Päevade toote vastu vahetada.

Tagastatavat toodet ja selle originaalpakendit tuleb käsitseda hoolikalt. Kui oled toodet kasutanud või seda hooletult käsitsenud, vastutab toote väärtuse languse eest kuni selle koguväärtuseni klient. Tagasta kindlasti kõik toote osad ja kasutusjuhendid.

Suletud pakendis toodete puhul saab neid tagastada ainult avamata pakendis. Tagastatavad suletud pakendis kosmeetika- ja loodustooted peavad olema avamata originaalpakendis.

Toote tagastamine on tasuta ja meid ei ole vaja tagastusest ette teavitada. Kui oleme saatnud sulle praak või vale toote, tagasta see vastavalt juhistele. Kirjelda ka toote kahjustust tagastussedeli tulbas „Lisateave“ ja märgi, kas soovid vahetada selle veatu toote vastu või õige toote vastu, kui saite vale toote. Kui oled saanud praak või vale toote, maksame sarnase uue toote tarnekulud ise.

Kui oleme saatnud sulle praak või vale toote, tagasta see vastavalt juhistele. Kirjelda ka toote kahjustust tagastussedeli tulbas „Lisateave“ ja märgi, kas soovid vahetada selle veatu toote vastu või õige toote vastu, kui saite vale toote. Kui oled saanud praak või vale toote, maksame sarnase uue toote tarnekulud ise.

Püüame saata vigase/katkise/vale toote asemel uue toote, kuid kuna Hullud Päevad on lühike kampaania, ei pruugi toode enam saadaval olla. Sellisel juhul tagastame vastava toote tellimisel tasutud summa.

Toodete tagastamisõigus ei kohaldu toodetele, mis valmistatakse või mida modifitseeritakse vastavalt kliendi soovidele. Tooteteave sisaldab infot mittestandardse tagastamisõiguse kohta, kui see on kohaldatav. Tervislikel või hügieenilistel põhjustel ei saa suletud pakendis tooteid tagastada, kui nende pakend on avatud. Tagastatavad suletud pakendis kosmeetika- ja loodustooted peavad olema avamata originaalpakendis. Näiteks lõhnaõlide, juukselaki, küünelaki, pesuvahendite või pleegitusvahendite tagastamisel tuleb kasutada originaalset tarnepakendit, millel on transportimiseks vajalikud hoiatussildid.

Hügieenitarbeid ja intiimhügieenitarbeid tagastada ei saa. Sellisteks toodeteks on muuhulgas epilaatorid, täppistrimmerid, juuksehooldusseadmed ja elektrilised juukselõikusmasinad, pardlid, elektrilised hambaharjad ja suuhügieeniseadmed, meditsiinilised termomeetrid ja vererõhumõõtjad, samuti voodipesu.

Kui teil ei ole originaalset tarnepakendit, saatelehte või tagastamisblanketti alles, leiad juhised saadetise tagastamiseks korduma kippuvate küsimuste rubriigist.

MAKSE TAGASTAMINE

Kui tagastad kogu tellimuse, tagastame ka tellimuse tarnekulu. Tagasimakse tehakse sama maksemeetodiga, mida kasutasid tellimuse esitamisel. Kaardimakse tagastatakse tellimuse eest tasumiseks kasutatud kaardile. Kui tasusid tellimuse eest läbi pangalingi, siis toimub tagastus samale pangakontole.

Tarbijana võid kasutada lepingust taganemise õigust, kui kaup on kasutamata ja rikkumata. Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient. Soovitame tagastada kaubad originaal-transpordipakendis.

Tagastatav kaup (s.h tarvikud) peab olema kasutamata ja rikkumata. Sul on õigus kaubaga tutvuda viisil, nagu see on lubatud tavapäraselt poes ning vastutad kaubaga tutvumisel kauba väärtuse vähenemise eest, kui olete kaupa kasutanud eeltoodust muul viisil.

TAGASTUSVIISID

Palume eelistada tagastusviisina Omniva või Itella pakiautomaate. Nii väldime kontakte teiste inimestega ja püsime terved! Ühtlasi on pakiautomaadi kaudu tagastamine kõige kiirem ja mugavam tagastusviis. Loe siit Omniva paki- ja postinippe.

Täida tootega kaasas olnud tagastusblankett ja pane see koos tagastatava tootega pakendisse. Raha tagastatakse automaatselt sellele maksekaardile, mida kasutati tellimust tehes. Lisaks taganemisvormile, võib tarbija lepingust taganeda kasutades e-kirja või esitada oma soovi elektroonselt ettevõtte veebilehe kaudu

TAGASTAMINE OMNIVA KAUDU:

Täida tagastamise vorm ja lisa tooted mida soovid tagastada. Kui tagastamise blankett on puudu või läinud kaduma, prindi see välja siit

Paki saabumise teatis sisaldab muuhulgas ka tagastamise koodi, kui kättetoimetamine toimus pakikappidesse. Tagastamise kood on aktiivne 14 päeva. See võimaldab teil paki tasuta tagastada kas pakiautomaadi või postkontori kaudu, olenemata sellest, kas see võeti välja pakiautomaadist või postkontorist. Kui te ei saanud tagastamise koodi koos pakiteatisega, saab paki tagastada ainult postkontori kaudu. Sel juhul peab pakile olema lisatud originaal- saateleht. Uut saatekirja etiketti pole vaja kinnitada. Kui koodist on möödunud rohkem kui 14 päeva, pöörduge Stockmanni klienditeeninduse poole või tagastage pakk kaubamajja.

TAGASTAMINE ITELLA KAUDU:

Täida tagastamise vorm ja lisa tooted mida soovid tagastada. Kui tagastamise blankett on puudu või läinud kaduma, prindi see välja siit

Lisa tagastamise silt tagastatavale pakile. Viige oma pakett lähimasse Itella vastuvõtupunkti. Pakikapist välja võetud paki saab sama pakikapi kaudu tagastada 14 päeva jooksul pärast selle kättesaamist. Kui möödunud on rohkem kui 14 päeva, helistage Itella Eesti klienditeenindusse telefonil 53 495 775 (esmaspäev- reede 9–21, laupäev- pühapäev 10–20).

Tagastamine Stockmanni kaubamajas:

Internetipoest ostetud ja tasutud ning Eestisse tellitud ostud saab vajadusel tagastada Tallinna Stockmanni kaubamaja infopunkti (1. korrus)

Lepingutingimused

1. ÜLDIST

Käesolevad lepingutingimused kehtivad Hullude Päevade internetipoes (hullutpaivat.com, crazydays.com), mida käitab Stockmann plc, Takomotie 1–3, FI-00380 Helsingi, registrikood: 0114162-2.

Hullude Päevade internetipoe kasutamisel aktsepteerite käesolevaid tingimusi ja kohustuste neid täitma.

Stockmann ei garanteeri internetipoe katkematut ega vigadeta toimimist ning teeninduses võib näiteks seadmete teenindamise ja hooldamise tõttu esineda katkestusi. Stockmann ei vastuta internetipoe kasutamisest tingitud mistahes kahju eest, välja arvatud juhul, kui kehtiv seadusandlus sätestab teisiti.

Stockmannil on õigus käesolevaid lepingutingimusi Hullude Päevade internetipoe veebilehel ajakohastatud tingimuste avaldamisega muuta. Lugege enne tellimuse esitamist kehtivaid tingimusi.

Internetipoes tellimuse esitamiseks tuleb täita internetipoe kasutustingimusi ning nendes sätestatud nõudeid ja esitada enda kohta täielikud ja tõesed andmed. Kui teie mistahes isikuandmed on valed, tuleb need koheselt parandada. Stockmann ei vastuta, kui te ei saa valede andmete tõttu tellimust või tellimuse- või tarnekinnitus või muid dokumente kätte.

Teie isikuandmeid säilitatakse Stockmanni poolt hallatavas kliendiregistris. Täpsema teabe isikuandmete töötlemise ja kasutamise kohta leiate Stockmanni kliendiandmete privaatsuspoliitikast ja andmete turvalisuse lehekülgedelt.

HULLUDE PÄEVADE INTERNETIPOE INTELLEKTUAALOMANDI ÕIGUSED

Internetipoe sisu (kaasa arvatud mistahes pildid, tekstid, tooteteave, kaubamärgid, videod, logod ning diagrammid ja tabelid) on Stockmanni ja/või selle partnerite autoriõiguste ja muude intellektuaalomandi õigustega kaitstud vara ja selle vara loata kasutamine või kopeerimine on rangelt keelatud. Intellektuaalomandi õiguste osas tekkivatele mistahes vaidlustele kohaldatakse Soome õigust.

TURVALINE OSTMINE JA KASUTAJA JÄLGIMINE INTERNETIPOES

SSL-sertifikaat »

Soovime teha internetipoest ostmise võimalikult turvaliseks. Internetipoes (tellimisel või registreerumisel) kogutud kliendiandmed edastatakse Stockmannile krüpteeritud veebiühenduse kaudu (SSL-krüpteerimine). Teavet internetipoe SSL-sertifikaadi ja selle kehtivuse kohta saab kontrollida ülaltoodud DigiCert ikooni all olevale lingile klõpsates.

DigiCert väljastab sertifikaadi turvalise veebilehe tähistamiseks, mis krüpteerib kõik kliendi ja internetiteenuse vahel toimuvad andmeedastused.

KÜPSISTE KASUTAMINE

Hullude Päevade internetipood kasutab küpsiseid. Küpsis on internetipoe poolt saadetud ja veebilehe kasutamisel kasutaja arvutisse salvestatav väike tekstifail, mis võimaldab internetipoe külastajate jälgimist. Esimese ja/või kolmanda osapoole küpsiste eesmärk on näidata kliendile sobilikku reklaami ja pakkumisi.

Üldiselt muudab küpsiste kasutamine internetipoe kasutamise ja näiteks poodi sisselogimise lihtsamaks. Lisaks sellele võimaldab küpsiste kasutamine luua internetipoe kasutajate kohta erinevaid kombineeritud andmeid.

Küpsistega kogutud andmed on anonüümsed, kuid need saab seostada kasutajalt saadud isikuandmetega ja kasutada suunatud reklaami esitamiseks. Suunatud reklaam tähendab näiteks seda, et teile võidakse teistel veebilehtel kuvatavates reklaamides näidata tooteid, mida te hiljuti Stockmanni internetipoes vaatasite või muid sarnaseid tooteid.

Küpsiste kasutamine on turvaline ja ei kahjusta külastajate arvuteid ega faile. Soovi korral saab küpsised kasutatava veebibrauseri seadistustes keelata. Küpsiste väljalülitamine võib aga takistada internetipoe korrektset toimimist. Soovitame parima ostukogemuse tagamiseks crazydays.com internetipoes küpsised kindlasti lubada.

Veebileht crazydays.com kasutab Google Analyticsit, mis on Google Inc.’i analüütiline tööriist. Google Analytics kasutab küpsiseid (tekstifaile) crazydays.com lehekülje kasutuse analüüsimise tõhustamiseks. Google saadab ja salvestab küpsiste poolt genereeritud andmed veebilehe külastuse kohta, kaasa arvatud teie IP-aadressi, erinevates riikides asuvatesse serveritesse. Andmeid võidakse töödelda teie elukohariigist erinevas riigis. Andmeid kasutatakse kasutaja veebilehtede külastamise analüüsimiseks, veebilehel tehtavate tegevuste kohta aruannete koostamiseks ja veebilehe ja interneti kasutamisega seotud teenuste pakkumiseks.

Google võib edastada andmed kolmandale isikule siis, kui see on nõutav seaduse kohaselt või kolmas isik töötleb andmeid Google’i nimel. Teie IP-aadressi ei seostata muude andmetega, mis Google’il võivad teie kohta olla. Küpsised saab veebibrauseri seadetes keelata. Pange tähele, et veebilehe mõned funktsioonid ei pruugi küpsiste keelamisel toimida.

Veebilehe kasutamisega nõustute, et Google töötleb teie andmeid käesoleval lehel eelnevalt selgitatud viisil ja kooskõlas Google’i andmekaitsepoliitikaga.

Google kasutab kogutud andmeid järgmiselt »

2. INTERNETIPOES TELLIMUSE ESITAMINE

Tooteid saab tellida ilma registreerumata. Tellimuse esitamisel tuleb sisestada vähemalt tellimuse täitmiseks vajalikud andmed. Kui te olete Stockmanni püsiklient, võite tellimuse esitamisel sisestada oma püsikliendikaardi numbri. Toote saadavus ja hinnanguline tarneaeg näidatakse tellimuse esitamisel. Pärast toote kättesaamist on teil 7 päeva aega mistahes nähtavatest transpordikahjustustest teatamiseks. Pärast nimetatud perioodi esitatud kaebusi ei aktsepteerita.

Teil on toodetega tutvumiseks ja ostuotsuse tegemiseks 30 päeva (tühistamisõigus vastavalt tarbijakaitseseaduses sätestatule). Suletud pakendis toodete puhul saab neid vahetada või tagastada ainult avamata pakendis. Suletud pakendis toodete hulka kuuluvad näiteks kosmeetikatooted. Tagastatav toode peab olema müügikõlblikus seisundis. Originaalmüügipakend ei tohi olla vigastatud ja peab olema puhas.

Ostukorvis makse juurde liikumisega kinnitate tellimuse. Pärast seda ei saa internetipoes tellimust enam muuta. Kui soovite tellimuse hiljem tühistada või seda muuta, võtke ühendust Stockmanni klienditeenindusega.

Saadame teile elektroonilise tellimuskinnituse, millelt saate kontrollida oma tellimuse üksikasju. Soovitame tellimuskinnituse hilisemaks kasutamiseks alles jätta.

Mõnedele kampaaniatoodetele kehtivad ostupiirangud.

Hullude Päevade kampaaniatoodete tellimusi ei saa kätte kaubamajadest.

Hullude Päevade kampaaniate ajal ei ole kingituste pakkimisteenus saadaval.

MAKSMINE

crazydays.com internetipoes aktsepteeritavad maksemeetodid erinevad riigiti.

Maksemeetodina aktsepteeritavad maksekaardid on Stockmann Mastercard, Mastercard, Visa, VisaElectron ja American Express. Tasuda saab nii deebeti kui krediidiga vastavalt teie maksekaardi tingimustele. Lisaks SEB ja Swedbank pangalinkidega.

TELLIMISPIIRANGUD

Internetipoes ei saa oste teha alla 15-aastased isikud.

ÕIGUS TELLIMUSEST KEELDUDA

Kui tellitud toode ei ole saadaval, võtab Stockmann teiega ühendust. Vajadusel on Stockmannil õigus tellimus tühistada. Kui toode ei ole saadaval, teavitame klienti sellest e-posti teel. Kliendile tagastatakse saadaval mitteoleva toote eest makstud summa vastavalt tellimuses kasutatud maksemeetodile.

Kui nõudlus konkreetse toote järele ületab saadavalolevate toodete kogust, on Stockmannil õigus tellitavat kogust piirata, et seda saaksid internetipoest osta võimalikult paljud tootest huvitatud isikud. Kui teie poolt tellitud kogust ei saa sellisel põhjusel tarnida, võtab Stockmann teiega ühendust. Pange tähele, et internetipoe ostukorvi pandud tooted ei ole enne tellimuse eest tasumist broneeritud.

TARNEVIISID JA SAATEKULU

Saatekulu näidatakse iga tellimuse esitamisel. Eraldi tellimusi ei ole võimalik hiljem kombineerida. Tarnehind lisatakse igale tellimusele isegi siis, kui tellimused esitatakse samal päeval.
Tarneviisid ja saatekulu »

TOOTE KOHALETOIMETAMINE

Pärast tellimuse esitamist läheb see töötlemiseks meie logistikakeskusesse. Kui tellimus sisaldab mitut toodet, üritab Stockmann tarnida kõik laos olevad tooted sama saadetisega.. Kui toode on ajutiselt laost otsas või sellel on ebastandardne tarnaeg, saadetakse see hiljem eraldi. Info toote hinnangulise tarneaja kohta on toodud internetipoes toote leheküljel.

Hullude Päevade kampaania ajal on internetipoes tehtud tellimuste tarnaeg umbes 1–14 tööpäeva.

Me tarnime teie tellimuse teie poolt valitud viisil.

3. TAGASTUSED, GARANTII JA MUUD TINGIMUSED

Stockmanni jaoks on väga oluline, et te oma tellimusega rahule jääte. Teil on toodetega tutvumiseks ja ostuotsuse tegemiseks 30 päeva.

Kuna Hullud Päevad on lühikese kestusega kampaania ja selle tooteid saab osta ainult kampaania ajal, ei ole võimalik Hullude Päevade toodet pärast kampaania lõppu teise Hullude Päevade toote vastu vahetada.

Toote tagastamine on tasuta ja meid ei ole vaja tagastusest ette teavitada.

Tellimuste tagastamine erineb riigiti. Lugege erijuhiseid tagastuste kohta siit. Tagastuste leheküljel toodud juhistes on olemas ka teave tasu tagasimaksmise kohta.

Tagastused »

GARANTII JA MÜÜJA VASTUTUS DEFEKTIDE EEST

Kui teile saadetud Hullude Päevade kampaaniatoode on praak või vale toode, püüab Stockmann selle uue või õige toote vastu vahetada, kui toode on veel saadaval. Vastasel juhul tehing tühistatakse ja kliendi poolt tasutud toote maksumus makstakse tagasi.

Kui tootele kehtib tootjagarantii, on see märgitud tootekirjelduses. Garantii ei piira müüja tarbijakaitseseaduses sätestatud vastutust. Tellimuse koosseisu kuuluv pakkeleht on garantiitõendiks. Garantii sõltub tootega koos saadetud garantiitingimustest, mis võivad sisaldada teatud piiranguid.

Garantiiperioodil vabastatakse Stockmann vastutusest ainult siis, kui saab tõestada, et tootes esinev viga või vigastus on põhjustatud õnnetusest, toote valest käsitsemisest või mistahes muust tegurist, mille eest vastutab klient. Kui tootes esinev viga on põhjustatud mistahes eelnimetatud tegurist või kui teada antud viga ei ole võimalik tootes üldse tuvastada, on Stockmannil õigus nõuda hoolduskontrolli tasu.

Klient peab teavitama Stockmanni veast mõistliku aja jooksul pärast selle avastamist. Kliendid võivad igal juhul teavitada veast kahe kuu jooksul pärast vea avastamist.

KLIENDISUHTLUS

Stockmann saadab registreeritud klientidele e-posti aadressidele ja mobiiltelefonidele nii turundus- kui klienditeenindussõnumeid. Elektroonilisi otseturundussõnumeid saadetakse ainult nendele klientidele, kes on seda eelnevalt selgesõnaliselt lubanud. Klienditeenindussõnumid puudutavad Stockmanni või Hullude Päevade internetipoes esitatud tellimusi ja poest saadetud tarneid. Saadame teile klienditeeninduse ja tellimustega seotud elektroonilisi sõnumeid isegi siis, kui te ei ole elektroonilist otseturundust lubanud. Internetipoe lepingutingimustega nõustudes ja internetipoes tellimusi esitades nõustute klienditeenindussõnumite saatmisega.

Saate oma turundusnõusolekuid muuta Stockmanni klienditeenindusepoole pöördudes.

MUUD TINGIMUSED

Käesolevatele lepingutingimustele ja lepingut puudutavatele vaidlustele kliendi ja Stockmanni vahel kohaldatakse Soome õigust.

VAIDLUSED

Stockmann vastutab toodetes esinevate vigade eest vastavalt Soome õigusele.

EESTI

Stockmanni ja kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendavad pooled läbirääkimiste teel. Tarbijana on teil võimalus pöörduda vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse poole vaidluse osas, mida te pole suutnud otse Stockmanniga lahendada.

Kui soovite kaebust esitada, võtke palun ühendust oma riikliku vaidluste kohtuvälise lahendamise üksusega. See vaidluste kohtuvälise lahendamise üksus suudab ka anda vastuseid kõigile küsimustele, mis teil selle menetluse kohta võivad tekkida.

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet ja tarbijavaidluste komisjon (Pronksi 12, 10117 Tallinn, e-post avaldus@komisjon.ee, telefon 6201 920)

Soovi korral võib algatada vaidluse lahendamise menetluse vaidluste lahendamise internetiplatvormi kaudu (ODR foorum). Vaidluse ODR foorumisse esitamisel tuleb märkida Stockmanni e-posti aadress, milleks on asiakaspalvelu@stockmann.com.

ILMSELGED HINNAVEAD

Stockmann säilitab õiguse tellimus tühistada, kui selles on ilmselge ja oluline hinnaviga. See viitab tootele, millele on internetipoes potentsiaalselt märgitud vale hind, kui hind on toote tavahinnast ilmselgelt ja oluliselt erinev ja juhul, kui võib pidada ilmseks, et tavaklient mõistab, et tegemist on hinnaveaga. Ilmselged hinnavead on näiteks tootehind 0,00 eurot, puuduv tootehind või sadu eurosid väärt toode, mida müüakse nii madala hinnaga, mida võib üldiselt ekslikuks pidada.

VÄÄRAMATU JÕUD

Stockmann ei vastuta tema kontrolli all mitteoleva mistahes viivituse või kahjustuse eest, mille ettenägemist ei saa temalt mõistlikkuse piires nõuda ja mille tagajärgi ta ei oleks saanud mõistlikkuse piires vältida. Vääramatu jõu alla kuuluvad tööstustegevus, töötajate haigestumised, impordi- ja ekspordikeelud, üldised telekommunikatsiooniühenduste katkestused, elektrikatkestused ning katkestused postiteenustes või maanteeliikluses. Kui vääramatu jõud püsib kauem kui üks kuu, on nii Stockmannil kui kliendil õigus tehing ilma kahjude või viivituste eest vastutust kandmata tühistada.

ANDMETE TURVALISUS



STOCKMANN GARANTEERIB INTERNETIPOES OSTUDE TEGEMISEL TURVALISUSE.

Me kohtleme tellimuse esitamisel sisestatud kliendiandmeid täieliku konfidentsiaalsusega ja ei avalikusta neid kunagi kõrvalistele isikutele.

Ühendus Stockmanni ja teie arvuti vahel on kaitstud SSL/TLS krüpteerimisega. SSL/TLS krüpteerimisprotokollid kaitsevad andmesidet privaatse ühendusega, mis takistab kõrvalistel isikutel teie konfidentsiaalsete andmete vaatamist või muutmist. SSL/TLS krüpteerimist kasutavad Soome internetipangaplatvormid ja muud turvalist ühendust nõudvad internetiteenused.

crazydays.com internetipoes krediitkaardiga maksmisel kasutame teie maksetehingu turvalisuse tagamiseks Verified by Visa ja MasterCard SecureCode autentimissüsteeme. Teie turvalisuse nimel ei salvesta me kunagi mistahes tellimuse etapis teie krediit- või deebetkaardi numbrit, et vältida teie andmete hilisemat väärkasutamist.

Andmete turvalisuse nimel ei kuvata meie internetipoes kunagi automaatselt teie Stockmanni kaardi tervet numbrit ega muid selliseid andmeid, vaid osa numbrist asendatakse tärnidega (*).

KÜPSISTE KASUTAMINE

crazydays.com veebileht kasutab klientidele parima võimaliku teenuse osutamiseks küpsiseid. Meie veebilehe külastamisel võime paigaldada teie brauserisse internetipoe toimimiseks hädavajalikke küpsiseid. Küpsised koguvad statistilistel eesmärkidel kasutatavaid andmeid, näiteks meie veebilehel külastajaliikluse jälgimiseks ja kolmandate isikute teenuste kaudu suunatud reklaamide näitamiseks. Näited sellistest teenustest on Google Analytics ja Facebook.

Küpsiste kasutamine internetipoodides ja teistes internetiteenustes on tavaline. Need on väikesed failid, mis salvestavad veebilehe serverist külastaja arvutisse edastatavaid autentimisandmeid. Me kasutame küpsiseid selleks, et külastajad saaksid meie veebilehel sama seansi käigus ühelt teenuselt teisele liikuda. Külastajad ei näe küpsiste kasutamist ja need ei mõjuta külastaja arvutit.

Me kasutame küpsiseid ka meie internetipoes külastajaliikluse jälgimiseks, et saaksime oma teenuseid parendada. Stockmanni internetiteenustes külastajaliikluse jälgimisel analüüsime selliseid andmeid nagu millistele veebilehtedele külastajad saabuvad ja millistelt lehtedelt nad lahkuvad, samuti milliseid tootelehti ja muid lehekülgi nad ostu tegemiseks kasutavad.

Üldiselt muudab küpsiste kasutamine internetipoe kasutamise ja näiteks poodi sisselogimise meie klientidele lihtsamaks. Lisaks sellele võimaldab küpsiste kasutamine luua meie internetipoe kasutajate kohta erinevaid kombineeritud andmeid.

Küpsistega kogutud andmed on anonüümsed, kuid need saab seostada kasutajalt saadud isikuandmetega ja kasutada suunatud reklaami esitamiseks (kaasa arvatud reklaami uuesti sihtimiseks). Reklaami uuesti sihtimine tähendab, et teile võidakse teistel veebilehtedel kuvatavates reklaamides näidata tooteid, mida te hiljuti meie internetipoes vaatasite või muid sarnaseid tooteid.

Küpsiste kasutamine on turvaline ja need ei kahjusta külastajate arvuteid ega faile. Küpsised saab internetibrauseri seadetes ka keelata. Kui olete küpsised välja lülitanud, ei pruugi meie veebilehe lehitsemine olla aga kõige sujuvam. Soovitame parima ostukogemuse tagamiseks crazydays.com internetipoes küpsised kindlasti lubada.

Külastajaliikluse jälgimiseks kasutame partnereid, kes analüüsivad meie nimel andmeid ja aitavad meil mõista, kuidas meie veebilehte tuleb arendada. Külastajaliikluse jälgimiseks kasutatavad andmed on anonüümsed. Me ei avalikusta oma partneritele kunagi teie poolt registreerumisel või tellimuse esitamisel antud isikuandmeid.

Pärast seansi lõpetamist tuleks brauseri vahemälu kustutada, eriti kui kasutate ühiskasutuses olevat arvutit. Seda saab teha brauseri internetiseadetes.

Kui teil on küsimusi meie internetipoe toimimise kohta, võtke ühendust meie klienditeenindusega ».

GOOGLE ANALYTICSI KASUTAMINE

Veebileht crazydays.com kasutab Google Analyticsit, mis on Google Inc.’i analüütiline tööriist. Google Analytics kasutab küpsiseid (tekstifaile) crazydays.com lehekülje kasutuse analüüsimise tõhustamiseks. Google saadab ja salvestab küpsiste poolt genereeritud andmed veebilehe külastuse kohta, kaasa arvatud teie IP-aadressi, erinevates riikides asuvatesse serveritesse. Andmeid võidakse töödelda teie elukohariigist erinevas riigis. Andmeid kasutatakse külastajate veebilehtede külastamise analüüsimiseks, veebilehel tehtavate tegevuste kohta aruannete koostamiseks, suunatud reklaami näitamiseks ja veebilehe ja interneti kasutamisega seotud teenuste pakkumiseks.

Google võib edastada andmed kolmandale isikule ka siis, kui see on nõutav seaduse kohaselt või kolmas isik töötleb andmeid Google’i nimel. Teie IP-aadressi ei seostata muude andmetega, mis Google’il võivad teie kohta olla. Küpsised saab veebibrauseri seadetes keelata. Pange tähele, et veebilehe mõned funktsioonid ei pruugi küpsiste keelamisel toimida.

Veebilehe kasutamisega nõustute, et Google töötleb teie andmeid käesoleval lehel eelnevalt selgitatud viisil ja kooskõlas Google’i andmekaitsepoliitikaga.
Google kasutab kogutud andmeid järgmiselt »

FACEBOOKI CUSTOM AUDIENCES TÖÖRIISTA KASUTAMINE

Me kasutame crazydays.com veebilehel Facebooki Custom Audiences tööriista. Meie veebilehte külastades luuakse teie brauseri ja Facebooki serveri vahel reklaami uuesti sihtimise kood. See kood annab Facebookile teada, et teie IP-aadressilt külastati meie internetipoodi. Facebook sobitab meie veebilehe külastuse teie kontaga, mis võimaldab meil kasutada neid andmeid Facebookis reklaami näitamiseks. Stockmannil ei ole juurdepääsu ühegi üksikisiku internetikäitumisega seotud andmetele.

Lisateavet selle kohta, kuidas Facebook teie andmeid kogub ja kasutab, oma õiguste kohta ja selle kohta, kuidas oma privaatsust kaitsta, leiate Facebooki andmepoliitikast.

Facebookis reklaamieelistuste all saate Facebooki Customs Audiencesi ka blokeerida.

TEILE MEELEKOHANE PERSONALISEERITUD SISU

Me kogume andmeid oma veebilehtede kasutamise kohta selleks, et soovime pakkuda teile parimat võimalikku kasutajakogemust. Kasutajaandmetel põhineva analüütika kasutamisega saame luua asjakohased rühmad, millele saadame neile võimalikult meelepärast suunatud sisu. Selline suunatud sisu võib koosneda näiteks huvipakkuvatest reklaamidest või muust kommunikatsioonist.

Võime suunata oma reklaami ka teiste sisuavaldajate teenuste kaudu. Näiteks võidakse kasutajale näidata Stockmanni reklaame teistel veebilehtedel. Me ei avalikusta sihtrühmi puudutavaid andmeid ega muid meie valduses olevaid kliendiandmeid teistele avaldajatele. Välistes teenustes kuvatavad reklaamid luuakse samuti ainult Stockmanni enda eesmärkidel.

Võime luua koos oma partneritega sihtrühmi ka välistelt veebilehtedelt kogutud külastajate andmete põhjal. Sellisel juhul veendume alati, et meie partneril on õigus Stockmannile oma külastajate kohta selliseid andmeid avalikustada.

Võime sobitada brauseriga seotud teenuste ja veebilehtede kasutamist puudutavad andmed meie klientidega ainult siis, kui kasutaja logib Stockmanni internetipoodi oma kasutajatunnusega sisse. Kui kasutaja logib meie internetipoodi sisse erinevate seadmetega, näiteks nutitelefoni ja lauaarvutiga, saame sobitada erinevad külastused sama kliendiga. Andmete sobitamine ja kliendiandmete töötlemine toimub ainult Stockmanni organisatsiooni siseselt.

Hullude Päevade tellimuste tarneviisid ja -hinnad



EESTI

TARNEVIISID DELIVERY EXPENSES (€)
Omniva pakiautomaat või postkontor 2,90
Itella pakipunkt või pakiautomaat 3,90


Hullude Päevade tellimuste tarneaeg 1 kuni 14 tööpäeva. Tootepõhised erandid on toodud tootekirjelduste all. Stockmann ei vastuta tarneaegade mistahes muudatuste ega sellest tulenevate tagajärgede eest kliendile.

Tarnehinnad sõltuvad tellimusest ja me üritame saata tellimuse ühe saadetisena. Tellimus võidakse aga jagada mitmeks saadetiseks, näiteks saadavaloleku, tellimuse kaalu või suuruse tõttu.

Hullude Päevade internetipoest tarnitakse tellimusi Eestisse, Lätti ja Soome. Kui soovite toodete tarnimist teistesse riikidesse, saatke e-kiri eksporditeenindusse aadressil export@stockmann.com.

Tarne Eestisse

Pärast crazydays.com internetipoes ostu tegemist ja tavatarne hinna (2,90 / 3.90 eurot) tasumist on edasiste crazydays.com internetipoes tehtud tellimuste tavatarne tasuta, kui tellimuse koguhind ilma tarnekuludeta ületab 50 eurot.

Sinu õigus tasuta tarnele sõltub tellimusel märgitud kliendiandmetest, seega kasuta tellimuse esitamisel samu kliendiandmeid ja e-posti aadressi, mida kasutasid varasemate tellimuste puhul.

Kui esimese tellimuse toodete kogusumma ületab 100 eurot, ei ole vaja selle tellimuse eest tarnehinda (2,90 / 3.90 eurot) tasuda!

Märgi tellimusele kindlasti saaja telefoninumber. Tellimus toimetatakse tellimuse esitamisel valitud kättesaamispunkti. Tellimusele saad järele minna, kui oled oma mobiiltelefonile saanud vastavasisulise teavituse. Veendu, et telefoninumber on õige.

TARNEVIISID

omniva

Omniva tellimuse kohalejõudmisel pakiautomaati või postkontorisse saate vastavasisulise SMS ja e-maili. Pakk hoitakse 7 päeva pakiautomaadis.

Postkontorisse pakile järgi minnes veendu, et sul on kaasas paki ID number ja isikut tõendav dokument. Postkontoris hoitakse saadetist kuni 15 päeva

Selleks, et keegi teine saaks Omniva postkontorist paki ära tuua tuleb digitaalselt allkirjastada allolev vorm ja edastada: info@omniva.ee või allkirjastades ja väljaprintides:

Volikiri blankett



Itella

Itella EE tellimuse kohaletoimetamisel tuleb internetipoe postiindeksi otsingu abil saad valida endale kõige sobivama pakiautomaadi või pakipunkti.

Kui oled saanud paki kättesaamise teate, tuleb pakile pakiautomaati järgi minna 7 päeva jooksul, pakipunkti puhul on hoiustamise aeg 14 päeva. Kui soovid pakiautomaadi hoiustamise aega suurendada 7 päeva võrra, võtke ühendust Itella klienditeenindusega tel. +372 53 495 775 (Esm–Ree9–21, Lau–Püh 10–20).

Pakipunktis pakile järgi minnes veendu, et sul on kaasas paki ID number ja isikut tõendav dokument. Kui sinu poolt valitud pakiautomaat on täis Itella võtab teiega ühendust ja lepib kokku paki edasise kande.

Kas Hullud Päevad toimuvad nii kaubamajas kui e-poes?

Sel korral toimuvad Hullud Päevad ainult e-poes.

Miks internetipood on ingliskeelne?

Tegemist on Soome e-poega, mille tarned on avatud Eestisse ja Lätisse.

Millega tuleb arvestada, kui soovin osta konkreetset toodet?

Kõige populaarsemad tooted müüakse läbi sekunditega ja neid ei pruugi kõigile jätkuda. Pea meeles, et toodete saadavus on piiratud ja neid ei ole võimalik kinni panna. Peab olema lihtsalt kiire!

Erandid ja tarneajad Hullude Päevade kampaania ajal

Hullude Päevade kampaaniate ajal müüdavaid tooteid ei saa telefoni ega e-posti teel tellida ega kinni panna. Telefoni ega e-posti teel ei saa ka infot nende toodete saadavuse kohta. See kehtib nii internetipoe kui kaubamajade kohta.

- Hullude Päevade kampaaniatoodetel on tootepõhine piirang 20 tk tellimuse kohta.
- Hullude Päevade kampaania ajal internetipoest ostetud toodetele ei ole saadaval paigaldusteenust.
- Kampaaniahinnad kehtivad ainult vastava kampaania ajal tehtud uutele tellimustele ja vastava kampaania toodetele.

Saatekulu, tarneviisid ja -ajad Hullude Päevade kampaania ajal

On eraldi välja toodud Tarneviisid ja saatekulu osas.

Kuidas soovinimekiri toimib?

Sa võid eelnevalt just sind huvitavad tooted koguda soovinimekirja, kust need saab kiiresti toimetada ostukorvi, kui tooted müügile tulevad.

Soovinimekiri on seadme ja brauseri kohane ehk siis nimekirja lisatavad tooted jäävad sulle kättesaadavaks, kui kasutad sama seadet ja brauserit, mida kasutasid tooteid nimekirja lisades. Soovinimekirja võid saata endale või kellelegi teisele ka e-postiga. Oma e-posti kalendrisse saad teha ka märke selle kohta, millal su soovitud toode müügile tuleb.

Hullude Päevade toote internetipoe ostukorvis broneerimine

Hullude Päevade toote ostukorvi lisamine broneerib toote 20 minutiks. Broneeringu saab kinnitada ostukorvi sisu eest tasudes. Broneering tühistatakse, kui ostukorvi sisu eest ei ole programmis märgitud aja jooksul tasutud. Ostukorvi sisu võib uuendada ja uuendamisprotsessi saab korrata maksimaalselt 5 korda.

Miks broneeritud tooteid minu ostukorvi ei saadetud?

Kõige populaarsemaid tooteid lisavad samal ajal ostukorvidesse tuhanded kliendid. Klient saab ostukorvis soovitava toote küll broneerida, kuid kuna internetipoes töödeldakse samaaegselt tuhandeid broneeringuid, läheb eduka broneeringu kuvamiseks natuke aega.

Kuidas saab nii olla, et läbimüüdud tooted tulevad äkki uuesti müüki?

Kui kõik internetipoes müügis olevad tooted on klientide ostukorvides broneeritud, kuvatakse internetipoes teade, et toode on väljamüüdud.

Kui klient otsustab toodet mitte osta, tuleb toode tagasi müüki. See tähendab, et hetkel väljamüüdud tooted võivad mingi hetk uuesti müügile tulla.

Kuidas minu ostud minu püsikliendikaardile registreeritakse?

Hullude Päevade internetipoodi ei saa sisse logida, seega iga tellimuse esitamisel tuleb püsikliendikaardi number eraldi sisestada.

Unustasin tellimusele oma püsikliendikaardi numbri lisada. Kas saan seda hiljem teha?

Kahjuks ei ole võimalik neid andmeid pärast tellimuse esitamist lisada.

Sisestasin tellimusele telefoninumbri valesti

- Valisite tarneviisiks Omniva või Itella EE. Kui tellimuse kinnitus jõudis kenasti sinu e-posti aadressile, siis teade kauba saabumisest postkontorisse/postipakiautomaati saadetakse sinu e-posti aadressile. Vale telefoninumber ei ole probleemiks.

Kas saan oma Hullude Päevade tellimusi kokku liita, tellimust muuta või selle tühistada?

Tellimusi ei ole hiljem võimalik kombineerida ega muuta.

Tellimust ei ole võimalik tühistada. Kui te saadetist ära ei too või vastu ei võta, tagastatakse see automaatselt meie lattu. Tellimus tühistatakse, kui saadetis on meie lattu jõudnud.

Tagasimakse tehakse sama maksemeetodiga, mida kasutasid tellimuse esitamisel. Kaardimakse tagastatakse tellimuse eest tasumiseks kasutatud kaardile. Kui tasusid tellimuse eest läbi pangalingi, siis toimub tagastus samale pangakontole.

Kas Hulludelt Päevadelt ostetud tooteid saab vahetada või tagastada?

Hullude Päevade internetipoest ostetud kampaaniatooteid ei saa vahetada, sest neid müüakse ainult piiratud aja jooksul. Kampaaniatooteid saab tagastada 30 päeva jooksul. Tagastatavad kampaaniatooted peavad olema avamata originaalpakendis.

Kuidas toodet tagastada, kui mul ei ole alles saadetise originaalpakendit, saatelehte või tagastuskleepsu?

Eestis:

- Stockmanni kaubamajas:

Internetipoest ostetud ja tasutud ning Eestisse tellitud ostud saab tagastada Tallinna Stockmanni kaubamaja püsiklienditeenindusse (4. korrus)

- Tagastatava saadetisena:

Paki toode nii hoolikalt kui võimalik.

Täida tootega kaasas olnud tagastusblankett ja pane see koos tagastatava tootega pakendisse. Raha tagastatakse automaatselt sellele maksekaardile, mida kasutati tellimust tehes.

Kui soovid toodet tagastada pakiautomaadi kaudu, siis kasuta sama koodi, mida kasutasid tellimuse kättesaamiseks. Kui kood on aegunud või sa ei tea seda, võta ühendust meie klienditeenindusega.

Kui said tellimuse kätte pakipunktis, saad selle tagastada samasse pakipunkti või sulle sobivasse pakipunkti.

Kui sul ei ole tagastamise aadressikaarti alles, võta ühendust meie klienditeenindusega.

Tellimuse tagastamine on tasuta ja eelnevalt ei ole vaja Stockmanni sellest teavitada.

TAGASTAMINE OMNIVA KAUDU:

Paki teatis sisaldab tagastuskoodi, kui pakk saadeti pakiautomaati. Tagastamise kood on aktiivne 14 päeva. See võimaldab teil paki tasuta tagastada kas pakiautomaadi või postkontori kaudu, olenemata sellest, kas see võeti välja pakiautomaadist või postkontorist. Kui te ei saanud tagastamise koodi koos pakiteatisega, saab paki tagastada ainult postkontori kaudu. Sel juhul peab pakile olema lisatud originaalsaateleht. Uut saatekirja etiketti pole vaja kinnitada. Kui paki tagastamise kood pole enam aktiivne (möödunud on rohkem kui 14 päeva), pöörduge Stockmanni klienditeeninduse poole või tagastage pakk kaubamajja.

TAGASTAMINE ITELLA KAUDU:

Täida tagastamise vorm ja lisa tooted mida soovid tagastada. Kui tagastamise blankett on puudu või läinud kaduma, prindi see välja siit.

Lisa tagastamise silt tagastatavale pakile. Viige oma pakett lähimasse Itella vastuvõtupunkti. Pakikapist välja võetud paki saab sama pakikapi kaudu tagastada 14 päeva jooksul pärast selle kättesaamist. Kui möödunud on rohkem kui 14 päeva, helistage Itella Eesti klienditeenindusse telefonil 53 495 775 (esmaspäev-reede 9–21, laupäev-pühapäev 10–20).

Minu ostetud toode on praak, mida teha?

Kui kätte saadud Hullude Päevade kampaaniatoode on praak või vale toode, püüame selle uue vastu vahetada, kui toode on veel saadaval. Vastasel juhul tühistame tehingu ja klient saab raha tagasi. Lisateabe saamiseks võtke ühendust meie klienditeenindusega.

Millised maksemeetodeid Eestis Hullude Päevade internetipoes aktsepteeritakse?

Tellimuste eest saab tasuda Mastercard, Visa või American Express deebet- või krediitkaartidega, sõltuvalt teie enda kaardilepingust. Pangalinkidest on kasutusel SEB ja Swedbank.

MAKSEMEETODID

STOCKMANN MASTERCARD, MASTERCARD, VISA ja SWEDBANK, SEB pangalinkidega

Internetipoes tehtud ostude eest saab tasuda Stockmann MasterCard, MasterCard ja Visa maksekaartidega ning SWEDBANK ja SEB pangalinkidega.

Stockmann MasterCard, MasterCard ja Visa maksekaartidega saab maksta juhul, kui oled lubanud oma kaardile internetiostud (interneti ostude võimaluse peab iga uue kaardi puhul eraldi aktiveerima), kuid arvesta ka sellega, et sinu kaardil võib olla internetiostude tegemiseks turvaliste ostude limiit. Seda saab kontrollida ja muuta kas internetipangas või pangakontoris. Stockmann MasterCardi saab aktiveerida internetimaksete tegemiseks Luminor pangas.

Tasuda saab nii deebet- kui krediitkaardiga. Deebetkaardiga tasumisel võetakse maksesumma sinu pangakontolt ja krediitkaardiga tasumisel esitatakse maksearve krediitkontole.

Meie internetipoes tehakse kaardimaksed Nets SSL-kaitstud maksemeetodiga. Meie ettevõttel ei ole juurdepääsu sinu kaardiandmetele ning maksekaardi andmeid ei salvestata meie süsteemidesse.

Pangalinkidest on kasutusel SEB ja Swedbanki pangalingid.

Meie internetipood kasutab rahvusvahelisi Verified by Visa ja Mastercard SecureCode autentimisteenuseid, mida kasutatakse kaardiomaniku isikusamasuse kontrollimiseks, kui kaart on seotud Verified by Visa ja Mastercard SecureCode teenustega. Makse teostamisel sisestad esmalt kaardinumbri, kehtivusaja ja CVV-koodi. Seejärel kinnitad oma ostu internetipanga kasutajatunnuse või parooliga. Sisestatud andmeid, näiteks sinu internetipanga kasutajatunnust, ei edastata Stockmanni internetipoele.

AMERICAN EXPRESS

Kõikide ostude eest saab tasuda American Express kaardiga. Sisesta maksevormile CVV2/CVC2/CID väljale kaardi esiküljel olev 4-kohaline number.

Internetimakse tegemisel tuvastatakse sind American Express SafeKey® teenuse abil, mis kasutab 3-D Secure® protokolli. Ostu autentimiseks võidakse sinult küsida 6-kohalist ühekordset koodi, mis saadetakse sulle e-posti ja/või tekstisõnumiga. Kui osaled Membership Rewards® programmis ja sinu kontol on piisavalt punkte, antakse sulle võimalus kasutada ostu eest tasumiseks punkte.

Kui oled tasunud oma tellimuse eest maksekaardiga ja soovite tooted tagastada, tagastatakse summa sinu maksekaardile.